患者就醫時對溝通方式不滿如何處理
2025-03-02 13:55
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患者性別:患者年齡:問題描述:你他麻痹的,不留聯系方式,我找老J八治療.我到那治療,我飛去,?麻痹.什么都不能問,還日媽叫什么有問必答
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回答2
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李勝利 副主任醫師
南通市第一人民醫院
三級甲等
神經內科
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患者就醫時對溝通方式不滿，可能由多種因素導致，如信息不清晰、服務態度、流程復雜、期望落差、缺乏耐心等。 1. 信息不清晰：醫院提供的就診信息可能存在模糊或不完整之處，導致患者感到困惑和不滿。 2. 服務態度：醫護人員的服務態度不佳，語氣生硬或不夠耐心，影響患者的就醫體驗。 3. 流程復雜：就醫流程繁瑣，如掛號、繳費、檢查等環節安排不合理，增加患者負擔。 4. 期望落差：患者對醫療效果或服務質量的期望過高，實際情況未達到預期。 5. 缺乏耐心：患者自身情緒較急躁，或醫護人員在解答問題時缺乏足夠的耐心。 總之，要改善患者就醫時對溝通方式的不滿，需要醫院和醫護人員不斷優化服務，提高信息透明度，改善服務態度，簡化流程，同時患者也應盡量保持平和心態，共同營造良好的就醫環境。
2025-03-03 02:10
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回答1
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劉保福 主治醫師
威縣常屯衛生院
一級甲等
婦產科
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你的情況問題不詳，難以答復。望詳細闡述。祝你好運。
2016-01-02 13:37
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