中山六院 | 疫情下的醫務社工成為醫護人員的堅強“后盾”

2020-03-05 14:54:43 家庭醫生在線

在新冠抗疫戰線后方，有一群志愿者成為了醫護人員的堅強“后盾”，保護著白衣戰士們“受傷的心”。3月5日，是第57個學雷鋒紀念日和第21個中國志愿者服務日。他們最大限度活用線上線下各種渠道，為醫護人員提供公益支援服務，更在線發起“守心同行”志愿者音樂行動、遠程送上暖心的樂曲演奏……天涯共此時，匯聚成動人贊歌。

“守心同行”，他們為白衣天使線上彈奏樂章

“武漢戰役前線的白衣天使們，你們勇敢無畏的逆行者精神和輝煌的戰績，極大鼓舞了全國人民。這一首曲子送給你們，愿你們平安順利！”

一個特殊的微信群里，不斷閃現加油的話語，以及彈奏樂曲的視頻。鋼琴、豎琴、古箏……動人樂曲緩緩流淌，潤澤人心。原來，這是中山六院樂享空間志愿服務隊開設的線上溝通群，他們正在為馳援前線的醫療隊籌劃著名為“守心同行”的志愿者音樂行動。

音樂聆聽幫助身心放松是提高免疫力的一劑“良方”。據悉，中山六院醫務社工部在疫情期間為醫護人員提供減壓音頻、視頻，幫助一線醫護人員在高壓環境中疏導情緒。同時，還與該院康復醫學中心合作，為醫護人員提供居家運動專題的瑜伽視頻，讓他們能夠在業余時間里舒緩身心，減少壓力，幫助睡眠。

此次音樂行動中，醫務社工部向該院樂享空間志愿服務隊成員征集“志愿精神”及“婦女節”主題演奏的祝福視頻。活動發起后，很快就獲得志愿者的積極響應，部分志愿者也號召其它音樂愛好者加入中山六院志愿服務隊。截止3月5日，共有12名志愿者錄制了15段視頻，仍有志愿者積極報名參與，用心錄制演奏視頻中，以此表達暖暖的祝福。

線上一起討論，選曲、練習、錄像……醫務社工部再將視頻素材剪輯整理，不定期推送到前線醫護人員的微信群。一句句發自內心的祝福，一曲曲溫暖人心的彈奏，伴隨著春風傳遞給前線的醫護人員，希望能讓他們在忙碌的工作中，愉悅身心，舒緩減壓，感受來自志愿者的愛心和暖心。在疫情防控階段，中山六院醫務社工部將繼續發揮社工和志愿者的作用，整合社會資源，為醫護人員提供多元的人文關懷服務。

堅強“后盾”，守護醫護人員心理健康

新冠疫情來襲，前線后方，雙線“作戰”。一方面，為幫助該院馳援武漢醫療隊隊員、發熱門診、急診、負壓車班等奮戰在疫情防控狙擊戰一線的臨床醫護人員、醫護人員家屬及其他相關工作人員更好地應對疫情帶來的心理應激反應，醫院迅速響應，將心理危機干預納入疫情防控整體部署，通過開通心理支持熱線、利用網絡宣傳心理健康教育，引導醫護團隊共同面對這場抗疫戰爭的同時科學地認知生命，提供應對疫情的心理護航。

另一方面，該院積極承擔社會責任，在疫情形勢仍然復雜嚴峻的當下，通過開展醫社合作、院校合作的方式，與周邊社區、中小學校合作，以提升社區居民、中小學學校師生的防控意識和自我保護能力。

在中山大學心理健康教育咨詢中心、廣東省心理健康協會心理危機干預專業委員會專家團隊的指導下，中山六院醫務社工團隊針對新型冠狀病毒疫情防控過程中，相關人員遇到的常見的心理問題和常見精神障礙，整合心理健康網絡宣傳資料，在醫院發熱門診、馳援武漢微信工作群等相關平臺進行內容推送，開展心理健康教育與宣傳。

同時，為切實回應疫情防控過程中馳援武漢醫療隊隊員、中山六院發熱門診、急診、負壓車班等奮戰在疫情防控狙擊戰一線的臨床醫護人員、醫護家屬及其他相關工作人員遭遇的心理和情緒問題，及時傾聽和回應，提供關懷和支持，醫務社工部還開通了“守心同行”醫護人員心理支持熱線。

在前線，大量醫務人員無私奉獻、英勇奮戰，夜以繼日全力救治患者，目前疫情形勢積極向好態度正在拓展，但中小學學校師生、社區居民的防控意識和自我保護能力仍然有待提高。目前，中山六院已與員村小學、昌樂小學、石東小學合作，建立院校合作機制，通過邀請中山六院醫護人員代表擔任該校的醫療副校長，為該校師生開展疫情防控知識宣傳和教育工作，并配合學校進行隔離防控區域的建設，切實提升學校師生在疫情防控過程中的應對能力和水平，平安度過疫情嚴峻階段。

據了解，該院醫務社工部聯動廣州市中大社工服務中心的社區社工，在北京街、聯和街等社區的居民交流群定期推送健康用藥、呼吸訓練等健康知識。截止2020年3月8日，共發布6篇公眾號推文，在15個居民交流群共推送了3期健康宣傳內容，服務居民超過1700人次。

疫情期間，中山六院還與冼村、獵德等周邊社區合作，開展疫情防控志愿者線上支持計劃，該計劃采取“醫務+社工+心理”三位一體的服務模式，為社區居民提供線上服務。其中，醫務志愿者為居民醫學科普，引導居民進行科學的自我居家隔離防護，并提供解答健康疾病方面的線上咨詢服務；心理咨詢志愿者為居民提供網絡專業心理危機干預和心理支持服務，幫助居民科學應對疫情期間出現的負面情緒；社工志愿者提供專業社工服務，評估服務對象情緒狀態和需求，協調各方資源與關系，為居民建立積極的社會支持系統；助理志愿者幫助解決居民的生活性問題，協助社工進行群管理、維護，信息整理、總結等各方面工作。

“哪里有需要，我們就往哪里去”

疫情發生之后各項物資需求量劇增，中山六院社工部積極參與對接各大基金會和公益組織，從2020年2月2日至今，社工部已對接輕松籌抗擊“新冠”醫護人員及家人保障計劃，為中山六院參與疫情防控的一線工作人員提供527份守護保險。同時，接收到來自輕松籌的中藥抑菌洗手露8箱（320瓶）、來自北京微愛公益基金會捐贈的消毒棉片50箱，并已將物資捐贈工作，轉介給中山六院統一捐贈管理部門拓展法務科進行有序管理，確保社會各界所捐贈的物資在最短時間輸送到最需要的地方，充分發揮物資保障作用。

醫務社工部協助中山六院教務處為全院工作人員進行新冠病毒防控培訓

同時，為了貫徹落實黨中央、國務院以及省市黨委政府關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的工作部署，有效減少人員集聚，阻斷疫情傳播，更好保障患者及家屬的身體健康，及時解決患者及家屬的需求。中山大學附屬第六醫院腫瘤內科聯合醫務社工部推行“疫”起同行——病友支援服務計劃。通過讓醫務社工組織建立病友微信群，運用線上服務的形式，為腫瘤內科的住院患者及家屬提供訂餐提醒、入院住院事項、新冠肺炎防護知識、住院需求跟進、心情舒緩、減壓和心理支持等內容，得到了病友的一致好評。