患者郭曉果忘領膚舒止癢膏已回家，如何處理？
2024-12-04 16:31
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患者:郭曉果，我領藥的時候把膚舒止癢膏忘領了，費用已經交過了，離你們醫院200多公里，已經回家了，怎么辦呢？
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回答1
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籍敏 主治醫師
山西省人民醫院
三級甲等
乳腺科
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患者已繳費但忘領膚舒止癢膏且距離醫院較遠，這種情況可通過聯系醫院客服、委托他人代領、下次就診時領取、與醫生溝通換藥、申請退款等方式解決。 1.聯系醫院客服：向客服說明情況，詢問能否保留藥品或提供其他解決方案。 2.委托他人代領：找在醫院附近的可靠親友，攜帶患者相關憑證代領。 3.下次就診時領取：若近期有復診安排，可屆時再領取。 4.與醫生溝通換藥：若急需用藥，咨詢醫生能否更換為當地能買到的類似功效藥品。 5.申請退款：若不再需要該藥品，可按醫院規定申請退款。 總之，遇到這種情況不必過于焦慮，可根據自身實際情況選擇合適的解決辦法。同時，在就醫過程中要仔細核對所領取的藥品，避免類似情況再次發生。
2024-12-05 08:15
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