拒絕的藝術 如何對上司say“NO”？

常常會遇到這樣的情況：老板叫你干一件事，你馬上應承下來，即使這件事不該你做，或超過了你的負荷。也許是懾于老板的壓力，也許是出于其他的某種考慮，你往往不會去拒絕。其實，在生活中，我們應該學會對老板說No。

常常會遇到這樣的情況：老板叫你干一件事，你馬上應承下來，即使這件事不該你做，或超過了你的負荷。也許是懾于老板的壓力，也許是出于其他的某種考慮，你往往不會去拒絕。其實，在生活中，我們應該學會對老板說No。

◎ 當上司把大量工作交給你，使你不勝負荷時

你可以請求上司幫你定出先后次序：“我有3個大型計劃，10個小項目，我應先處理什么呢？”只要上司懂得體會你的認真謹慎，自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理。

◎ 當上司器重你并將你連升兩級，但那職務并不是你想從事的工作時

你可以表示要考慮幾天，然后慢慢解釋你為何不適合這工作，再給他一個兩全其美的解決方法：“我很感激你的器重，但我正全心全意發展營銷工作，我想為公司付出我的最佳潛能和技巧，集中建立顧客網絡。”正面地討論，可以使你被視為一個注重團體精神和有主見的人。

◎ 當你因為個人原因，未能應付額外工作時

告訴上司你的實際情況，然后保證會盡力把正常的事務處理好，但超額的工作則不能應付了。上班時你要全力以赴，表現極高的工作效率，假如你在家庭出現危機時仍能完成工作，上司會覺得你很敬業，仍會把你收歸旗下。

◎ 當老板定下“瘋狂”的工作期限時

你只需解說這項工作內容的繁重，并舉例同樣的工作量將需要老板規定的限期的幾倍，給老板一定的考慮和決斷的時間后，再要求延期。假若限期真的鐵定不改，那就請求聘請臨時員工。上司可能欣賞你的坦率，你可能被認為既對完成計劃有實際的考慮，又對工作有一種積極的態度；不少上司都表示會晉升那些可以準確估計完成工作時間的員工。當然倒霉的時候也有，那就是被視為低效率。不過這樣的老板早晚也會讓你失望的，因為他心中沒數兒。

◎ 當上司要求你做違法的事或違背良心的事時

平靜地解釋你對他的要求感到不安，亦可以堅定地對上司說：“你可以解雇我，也可以放棄要求，因為我不能泄漏這些資料。”如果你幸運，老板會自知理虧并知難而退，反之，你可能授人以柄。但假若你不能堅持自身的價值觀，不能堅持一定的原則，那只會迷失自己，最終還是要影響工作的成績，以致斷送自己的前途。

心理觀點：

抱怨工作的繁忙沉重與巨大壓力是常有的事情，但總有一部分是因為我們不會拒絕而造成的。所以，我們犧牲了應該屬于自己的空閑時間，或者是壓緊了自己的工作流程，產生很大壓力。這個時候，我們一定要學會說“不”。拿出跟領導說“不”的勇氣，誠懇的據實以告，其實簡單的幾句話就可以解決你的煩惱。

Joanne和Rena所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。一次開會，上司突然提出了一個改革計劃，乍聽上去可以幫公司提高效率，但實際上幾乎顛覆了公司現有的管理規范和架構。上司指派R負責協調業務線的部門進行計劃安排和實施，并指派J負責協調其他后臺部門。R當場就指出此計劃的不足，而J在會議過程中并沒有提出強烈的反對，僅僅是支持了一下R的觀點，談了一些自己的顧慮。會后R又將自己的觀點向上司重復和強調了一遍，而這并沒讓上司改變觀點，反而他生硬地扔了一句話：“You can do it。”J選擇了先把上司的計劃發給相關的部門負責人，等待對方的反應，然后，拿對方回復的Email和上司討論解決方案。

上司盡管沒有當場同意，但第二次開會的時候，他按照J的建議修改了計劃。相同的是，R和J都看出了問題和癥結所在，可是選擇的方式方法不同，最后上司的選擇不同，R留給上司是不服從的感覺，而J給上司留下了不錯的印象，青睞有加。

Tips：立場亦很重要

當準備對上司說“不”時，盡量站在上司的立場，抱著與上司同舟共濟的想法考慮問題。切忌站在自己的立場，更不要站在上司的對立面。要“大膽假設，小心論證”，協助上司做出正確的決定。不要當眾指出上司的問題，不要迫使上司當場表態。盡量促成與上司單獨溝通的機會，并適當對上司提出你的不同意見，如果是拒絕上司的意見一定要給上司一個臺階或者一個備選方案，讓上司有選擇或者臺階下。對上司說“不”其實是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧，上司畢竟是上司，要學會維護上司的尊嚴，講究說“不”的策略，這樣才能取得預期的效果。