有效的溝通需要哪些技巧?這3個技巧必不可少!
好的溝通方式,不僅可以促進相互之間的感情,而且還可以令自己的形象更好,使別人對自己產生信任感,這樣更有利于今后的交往。
那么,有效的溝通需要哪些技巧?
第一、溝通需要一種安全感
互相溝通、對話需要雙方自由表達各自的意見和見解,如果產生恐懼感,將會扼殺人們自由表達意見的愿望。在職場中,老板怕員工不支持自己的決定,而強加給員工公司的意愿。而另一種是老板擔心員工會反對,從而做出很多的讓步。其實這兩種行為都是不妥當的,進攻和退縮都是情緒所驅動的,那就是恐懼。另一方面,如果你能自信地說話,你說些什么其他人都會傾聽,如果不擔心自己會受到攻擊或羞辱,也可以聽到一切,不需要進行提防,并尊重他人的意見,因為相信他人的動機,所以對溝通和溝通的藝術感到安全,不需要自己做出防備。
第二、找到對話的共同目標
共同的目標和相互尊重可以建立起溝通的安全感,有一個共同的目標,就意味著所有人都認識到,在談話中,是朝著共同的目標,并重視他們的個人目標,即利益和價值觀。因此,共同的目標是開始對話的進入條件,找到一個公認的目標,有充分的理由和良好的對話氛圍。如果沒有共同的目標時,溝通會在辯論中結束,當別人強迫自己發表意見時,通常是因為他們認為已經說服了對方,讓對方來進行表態。在沒有共同目標時,會出現相互譴責、并在同一問題上兜圈。而共同目標才是有效溝通的基礎。
第三、在溝通過程中要相互尊重
在此過程中,要保持相互尊重,如果沒有共同的目標,就沒有理由開始對話,如果沒有相互尊重就不可能繼續談話。相互尊重是繼續對話的先決條件。當人們意識到別人不尊重自己時,對話的氣氛會立即變得不安全,而且會停止。尊重和空氣一樣有必要,如果沒有,則溝通會無法繼續,談話中的人很快就會發現對方不尊重自己,那么就無法繼續進一步的溝通了,從而使溝通的初衷不再存在,而是發展為維護自己的尊嚴。
總之,要想有效的溝通,必須要營造一種安全的氣氛,并且有一個共同的溝通目標,這是有效溝通的基礎。在溝通的過程中,要注意互相尊重,這樣才能達到有效溝通的目的。
(責任編輯:湯秀媚 )
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