如何應對職場“表情暴力”

　　每個人也許都有過這種經歷：打扮得整整齊齊準備出門，結果一進電梯，看到表情淡漠的鄰居，好心情少了一大半；走進辦公室，有同事哀聲嘆氣，自己的精神頭好像也沒了；地鐵里，一張張臉都是眉頭緊鎖……

　　看到別人“表情不好”，自己的心情不知不覺也會受影響。如今，網友們給這種現象起了個新鮮名詞——“表情暴力”。專指冷漠、憤怒、悲傷、猜疑等負面表情，間接對他人的情緒帶來傷害。

　　辦公室白領最易“表情暴力”

　　都市白領生活節奏快，工作壓力大，容易會積攢一些負面情緒。如果在辦公室里釋放，如在同事面前唉聲嘆氣、眉頭緊鎖、做苦瓜臉，負面情緒極有可能傳染給同事，讓辦公室的氣氛變得壓抑，這就是“表情暴力”。

　　同樣，因職業要求，每日都得微笑示人，負面情緒得不到釋放，也會讓人憋出“內傷”。

　　在此、有人把表情暴力的傷害分成了兩種，“外傷型”和“內傷型”。前者指消極表情傳染他人，使別人也心煩意亂；而后者指為了迎合他人強顏歡笑、裝腔作勢，自己的內心卻迷茫空虛。

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　　“外傷型”表情暴力

　　劉超最近特別不愿意去上班。同一辦公室的魏冉，整天不是長吁短嘆，就是一副苦大仇深的模樣;還有隔壁的孫菲，也不知道有什么想不開的事，動不動就愁云慘霧，淚眼迷蒙，把整個屋子搞得和遺體告別的氣氛差不多;還得提一下門口傳達室的張大爺，和人說話眼皮都不抬一下，一大清早的就給人心里添堵。

　　專家拆招：學會對壞情緒“視而不見”

　　所謂“表情暴力”的“外傷型”，實際上是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。即他人通過其表情，傳遞給我們一種消極、抑郁或焦慮的情緒，并由此造成困擾和壓力。就如同案例中的劉超，他認為自己不能平靜面對的“壞表情”，實際上是三種比較典型的負面情緒寫照——抑郁、悲傷和冷漠。很多我們所看到的“壞表情”，其實是當事人遭遇挫折和失敗后的一種自然反饋方式，往往不受控制。

　　也許魏冉動用積蓄投資的股票一路跌停，糟心得很;也許孫菲的男朋友和她提出分手，一時之間不能接受;也許張大爺的腳崴了，腰閃了，身體不適，自然沒了“家長里短”的閑聊。

　　事情其實很簡單，但猜忌和懷疑卻使你開始煩躁不安。“他的臉色是不是沖著我來的?”“他為什么總這副德性啊?”當你把別人的沮喪情緒轉移到自身時，“表情”就成為了一種暴力工具。

　　那些整天苦著臉又不說話的人，一般自我調節和控制能力不強，不能客觀地對待事物，對于外界的很多議論及評價會產生負性情緒。專家建議應該“視而不亂”，尊重了他人，也保護了自己，可謂是一舉兩得。

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　　“內傷型”表情暴力

　　蕾絲是個漂亮的女孩子，在一家五星級酒店做前臺工作，每天笑容可掬地迎來送往。但是很少有人知道，她經常一回到家就開始發脾氣，吃飯的時候挑三揀四，躺在床上很久不能入睡，甚至輕易掉下眼淚。

　　專家拆招：勉強微笑讓人更有壓力

　　“表情暴力”中“內傷型”的人，經常被迫在情緒消極時還要維持一種愉悅自然的姿態。臨床上稱之為“微笑型抑郁癥”。

　　違背真實感受的美好表情相比較“哭喪著臉”的自然反應，會施加給人更沉重的壓力。一方面，對于表情的制造者來說，在心情不好的時候表現出與真實狀態完全相反的微笑，會使人感覺更加疲憊更加難過。而另一方面，這樣名不符實的笑容會傳遞給周圍的親人及朋友一個虛假的“快樂”信息，使你在本該接受慰藉和鼓勵的時候，卻要獨自承受壓力。

　　專家建議，長期處在這類工作崗位的“微笑一族”，沒有陽光燦爛的笑容，有平和禮貌的舉止也可以，只要在職業道德規范內就好。

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　　簡單十招緩和表情暴力

　　一、種花拾草。

　　二、每天睡覺前數出最少五項值得感恩的事。

　　三、每星期與喜歡的人談話最少一小時。

　　四、打電話與久未聯絡的朋友聊天，并相約見面。

　　五、每天為自己做件開心事，并真正享受過程。

　　六、每天最少開懷大笑一次。

　　七、常常運動，每星期三次，每次半小時。

　　八、每天至少向陌生人微笑或打招呼一次。

　　九、每天為身邊人做點好事。

　　十、每分鐘都想“這一分鐘我是快樂的”。