保健平民化勢不可擋

　　在保健行業摸爬滾打十幾年之后，康碼也算是小有成就——自己經營著一家保健品公司，年銷售額有四五年千萬的樣子，說不成功，那肯定說不過去的，說成功，又沒有實質性的進展，幾年了，銷售額都在五千萬上下徘徊。

　　經過一番交流探索之后，康碼終于明白，會議營銷是人海戰術，要想突破，談何容易，而且，會議營銷已經日益沒落，在國家日益嚴格的法律打壓下，高價的保健品開始成為明日黃花，生存空間日益縮小，會議營銷的終結日期似乎即將到來。

　　同時，康碼一直有個心結未曾解開，那就是面對普通消費群體渴望健康的目光，他一直感到自己有責任去幫助他們實現健康，但這在會議營銷中簡直就是天方夜譚。所以康碼一直想尋求一種平民化的保健，讓全中國的人都能吃得起健康品，但這又談何容易？

　　經過慎重思考之后，康碼決定放棄目前所取得的成就，轉投電子商務行業，希望在保健品行業和互聯網行業找到一個契合點，真正實現保健平民化。

　　為此，康碼特意去南方醫學院（第一軍醫大學）學習相關課程，拿到了高級營養師、健康管理師以及中西醫結合臨床的研究生學位等證書，為保健平民化踏出第一步。

　　2011年春天，在兩年的充分準備之后，康健人生健康商城終于開起來了，開始了保健品行業B2C的探索。

　　而中國保健品產業電子商務的不太成熟悉則讓康健人生健康商城這個新起之秀面臨著旁人無法體會的困難。一方面，電子商務規模足夠大，占整個中國GDP的5.5%;另一方面，健康電子商務又面臨著誠信缺失、用戶認知不足的挑戰。

　　面對這些困難，康碼雖心有壓力，但依然堅定了保健平民化的價格，他表示，康健人生健康商城的核心競爭力是以平民化價格、專業化服務、五星級品質來贏得顧客的青睞，同時，自己儲備了雄厚的資金，三五年內資金鏈都不會出現任何問題。

　　保健平民化勢不可擋

　　目前，中國已經開始步入老齡化社會，健康問題相當突出，而中青年的健康問題，則是比老齡化更嚴重的問題，中國至少有一半人口處于亞健康狀態，面對高房價等高生存壓力，即使有心，也無力購買保健品保健，他們的健康問題一拖再拖，導致青年猝死時有發生。因此，能夠花很少的錢就能保健就成為時代的趨勢。康碼先生表示，保健平民化勢不可擋的原因有三：

　　首先，市場規模大。2010年，保健品市場規模已超過1萬億，并且還在不斷的發展。康碼預計，未來五年，保健品消費人群將新增一個億，按每人每年健康支出1000元計算，將新增 1000億元市場。

　　第二，隨著社會的發展，生活節奏的逐步加快，人們的壓力越來越大，人的身體素質下降，再加上對保健品觀念的重視和對保健品品質的需求越來越高，所帶來的保健品類消費也水漲船高。

　　第三，保健產品電商目前市場暗潮涌動，真正的廝殺已經開始，大家都在圍繞低價這個目標前進，呼喚行業巨頭出現。康健人生健康商城的資金實力，在保健行業中，不說數一數二，排在前幾名還是綽綽有余的。它無疑有可能逐鹿中原，成為性價比最高的霸主。

　　怎樣實現保健平民化？

　　保健平民化最關鍵的環節就是降低成本，康碼表示，康健人生健康商城削減的第一筆費用就是把辦公室定在廣州郊區的工業區，辦公面積雖然將近一千平方，但租用費用也不過幾千塊而已，每個月這比租在市區節省了好幾萬的費用。而辦公室租在郊區，對公司的運營影響幾乎為零。同時，康健人生健康商城依托網絡平臺，采用一些自動化的手段，也極大地節約了一大部分費用及人力成本，大大降低了整個商城的運作成本。

　　此外，康健人生健康商城走平民化的線路，一是壓縮廣告費——佳萊福沒有采取找名人代言、戶外廣告等方式，而是通過走群眾路線，讓品質說話來打響知名度；二是通過規模化生產的降低產品生產成本，像佳萊福系列蛋白質粉有八個品種，每個品種都是一次性和產五萬罐。這么大的生產量，一下子把生產成本降低一半以上。有了低生產成本做支撐，我們很有信心做到行業領先，康碼表示。

　　由于和人們的保健品相關，保健品電子商務具有其自身的特殊性，面臨著缺乏標準、認知度不高、誠信度難以建立等系列挑戰。

　　在保健品大環境方面，在過去幾年，中國健康市場混亂，國內傳統渠道健康市場存在夸大功效、虛假宣傳問題，使得整個保健品市場誠信度很難建立。

　　目前，淘寶商城等B2C平臺也有專門的保健品頻道。“B2C平臺商主要靠量取勝，做大規模;創業公司則可以在購買過程、產品獨特性和售后服務取勝。”康碼說。

　　除了產品，康健人生商城在購買過程和售后服務領域投入了較多的人力，以健康管理的形式，為用戶打造一套適合他的產品方案，包括運動處方、食品處方和適當的保健品。

　　例如，用戶購買時，客服人員會確認用戶確實需要該類產品；到貨后，同時會建議一種保健品方案，用戶拒收率比較低；如果用戶需要，還可設置短信提醒功能，注意服用健康品的時間。此外，30天之內可以無條件退貨。

　　據介紹，康健人生商城客服人員都是相關專業畢業，具備保健方面專業知識。且每周都會進行兩到三次專業的營養知識培訓。

　　據了解，康健人生網注冊會員上百萬，活躍用戶有30萬左右，每天向醫生的在線咨詢超過10000條。3萬多名醫生會員中，每天在線提供服務的醫生約3000名。

　　不拋棄不放棄的團隊

　　在康健人生健康商城的團隊里，基層干部都是跟隨康碼多年的同事，有著多年行業經驗的老兵，是自己一手帶起來的。“我們始終堅信，只要不拋棄不放棄，我們就一定能夠成功。” 康碼說。

　　康碼說，有著這樣的團隊，不愁不把事做好，對此，他有一百個信心。

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