整容維權(quán)難在哪

    整容，正在被越來(lái)越多的公眾接受，甚至有些大學(xué)畢業(yè)生在找工作之前先要整容。而前不久超女王貝整容致死事件，讓人們意識(shí)到，整容原來(lái)是件高風(fēng)險(xiǎn)的事，不僅如此，因整容而起的官司也格外難打。

　　法院在對(duì)醫(yī)學(xué)整容整形服務(wù)中引起的損害賠償糾紛進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，法律法規(guī)不完善、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)不足是糾紛發(fā)生的主要原因。同時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)也存在三個(gè)難點(diǎn)：

　　一是損害結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)不明晰 和傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)以治愈疾病為目的不同，醫(yī)學(xué)美容、整形以美化外貌、形體為主要目的，其損害結(jié)果一般難以確定。實(shí)踐中，部分消費(fèi)者因認(rèn)為美容整形效果未達(dá)到其要求而起訴，部分消費(fèi)者因?qū)γ廊菡未嬖诘南嚓P(guān)術(shù)后反應(yīng)不夠了解而提起訴訟。訴訟中，醫(yī)方往往不認(rèn)可其對(duì)消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者也往往難以從專(zhuān)業(yè)角度證明其損害后果，使得其請(qǐng)求難以得到支持。

　　二是診療過(guò)錯(cuò)行為難認(rèn)定 醫(yī)療損害糾紛確定醫(yī)方是否存在過(guò)錯(cuò)主要依賴(lài)專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的司法鑒定，即通過(guò)組成專(zhuān)家組，對(duì)病歷及醫(yī)患方對(duì)診療過(guò)程的陳述進(jìn)行審查，確定診療行為是否符合法律及醫(yī)學(xué)診療常規(guī)。然而，由于我國(guó)醫(yī)學(xué)美容、整容行業(yè)起步較晚，行業(yè)診療標(biāo)準(zhǔn)尚未明確、行業(yè)規(guī)范尚不完善，專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)院校尚未開(kāi)設(shè)此類(lèi)專(zhuān)業(yè)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究欠缺，導(dǎo)致鑒定工作開(kāi)展困難。另外，大量私立醫(yī)療美容、整容機(jī)構(gòu)診療過(guò)程不夠規(guī)范、病歷制作較為簡(jiǎn)單，也影響了鑒定的進(jìn)行，給消費(fèi)者舉證造成困難。

　　三是醫(yī)生“走穴”難舉證 在醫(yī)學(xué)美容、整形糾紛中，不少消費(fèi)者本是慕名去公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，而被醫(yī)生“介紹”至其他私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受診療。在這種私自“走穴”的情況下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生為逃避行政機(jī)關(guān)的監(jiān)管或處罰，在診療活動(dòng)中開(kāi)具的相關(guān)單據(jù)、知情書(shū)等可能與實(shí)際診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不一致，患者往往出于對(duì)醫(yī)生的信任而不予追究。然而，一旦產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者通常處于不利地位，不能提供有效的證據(jù)證明診療行為與損害后果存在因果關(guān)系及消費(fèi)數(shù)額等，維權(quán)難度增大。

　　同時(shí)，對(duì)醫(yī)生“走穴”行為的處理是醫(yī)療行政管理部門(mén)的管理范疇，并不直接構(gòu)成民事賠償?shù)氖聦?shí)依據(jù)，因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)和“走穴”醫(yī)生通常自恃消費(fèi)者證據(jù)存在瑕疵而不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致矛盾激化，甚至在訴訟過(guò)程中也不愿接受調(diào)解，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)很多困難。