專(zhuān)家講堂：醫(yī)療整形美容該如何維權(quán)

　　查清資質(zhì)，選擇合格機(jī)構(gòu)

　　律師告訴記者，消費(fèi)者在做整形美容之前，要注意六方面問(wèn)題：

　　第一，要看清醫(yī)院資質(zhì)是否合格。只有取得衛(wèi)生管理部門(mén)頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和工商管理部門(mén)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，才能開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別和資質(zhì)的醫(yī)療美容科目。目前整形美容機(jī)構(gòu)都是按照《醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)與醫(yī)療美容科(室)基本標(biāo)準(zhǔn)》中的分級(jí)進(jìn)行手術(shù)項(xiàng)目設(shè)置，如整形診所、整形門(mén)診就不能做全麻醉手術(shù)。

　　第二，要查清醫(yī)生資歷。一個(gè)合格的醫(yī)療整形美容外科主診醫(yī)師至少要擁有《醫(yī)師資格證書(shū)》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》和《醫(yī)療整形主診醫(yī)師資格證書(shū)》3個(gè)證書(shū)，而且醫(yī)生注冊(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)與手術(shù)機(jī)構(gòu)相同。消費(fèi)者要選擇從業(yè)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富和口碑好的整形醫(yī)生，盡量要看一下該醫(yī)生以前做過(guò)的手術(shù)案例情況。

　　第三，手術(shù)前要與醫(yī)生有充分溝通，看醫(yī)生是否以科學(xué)的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者的想法進(jìn)行分析。例如，疤痕體質(zhì)、或身體有重大臟器疾病(如心臟、腎臟等器官)的消費(fèi)者不適宜做雙眼皮手術(shù)。

　　第四，適度降低心理預(yù)期，理智評(píng)估手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。任何手術(shù)都有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在做手術(shù)前一定要理智期待整形效果，一個(gè)成功的整形手術(shù)只是改善容貌而不是讓人脫胎換骨，所以不要期望做個(gè)手術(shù)就會(huì)產(chǎn)生神奇效果，否則難免出現(xiàn)失望情緒。

　　第五，不能輕信廣告所宣傳的東西，因?yàn)橛行┨摷購(gòu)V告內(nèi)容帶有欺騙性，普通消費(fèi)者很難辨別真?zhèn)巍?/P>

　　第六，做手術(shù)前，還要做好身體狀況的準(zhǔn)備。術(shù)前的各項(xiàng)檢查不可缺少，如血、尿常規(guī)等，在嚴(yán)重疾病期間不宜進(jìn)行手術(shù)，女性消費(fèi)者要避開(kāi)經(jīng)期。同時(shí)還要做好術(shù)前照相和發(fā)票索取等必要維權(quán)準(zhǔn)備工作。

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　　簽《手術(shù)知情同意書(shū)》要注意五方面內(nèi)容

　　李岑巖提醒消費(fèi)者，做手術(shù)之前一定要和醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)簽訂《手術(shù)知情同意書(shū)》。它是一份醫(yī)療法律文件，對(duì)于保障消費(fèi)者權(quán)益是至關(guān)重要的，所以，一定要認(rèn)真閱讀，逐字逐句地看內(nèi)容。手術(shù)知情書(shū)的內(nèi)容一般會(huì)包括消費(fèi)者基本信息，手術(shù)項(xiàng)目，麻醉方法，手術(shù)的禁忌癥，并發(fā)癥，術(shù)后注意項(xiàng)目，愈后的情況，院方承諾和就醫(yī)者承諾等項(xiàng)內(nèi)容。消費(fèi)者在閱讀的同時(shí)應(yīng)該檢查其內(nèi)容是否與醫(yī)生所說(shuō)一致，一旦出現(xiàn)不一致的情況，應(yīng)立即提出疑問(wèn)，請(qǐng)醫(yī)生解答。

　　消費(fèi)者簽訂《手術(shù)知情同意書(shū)》時(shí)要注意5個(gè)方面：一是《手術(shù)知情同意書(shū)》上告知的手術(shù)種類(lèi)是否和自己要做的手術(shù)相同;二是自己要做的手術(shù)有什么并發(fā)癥、有什么危險(xiǎn)，以及手術(shù)當(dāng)中各種有可能出現(xiàn)的問(wèn)題;三是院方對(duì)哪些問(wèn)題負(fù)責(zé)任，哪些問(wèn)題不屬于院方的責(zé)任等;四是《手術(shù)知情同意書(shū)》一定要整形美容機(jī)構(gòu)蓋章、手術(shù)醫(yī)生和消費(fèi)者雙方簽字的才生效，而且一定要一式兩份，消費(fèi)者自己要保留一份原件才行;最后，消費(fèi)者在簽字時(shí)最好不要在其他注意事項(xiàng)后面留有空白，如果消費(fèi)者確實(shí)沒(méi)有可以附加的內(nèi)容，建議應(yīng)在該空白區(qū)域內(nèi)填寫(xiě)“無(wú)”。

　　“如果醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)沒(méi)有與顧客簽訂知情同意書(shū)，消費(fèi)者切不可輕易同意整形美容項(xiàng)目的實(shí)施，否則一旦發(fā)生糾紛將得不到保障。”李岑巖強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

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　　防術(shù)后糾紛要收集留存各項(xiàng)證據(jù)

　　李岑巖表示，因?yàn)樯婕搬t(yī)療整形美容專(zhuān)業(yè)和法律維權(quán)兩項(xiàng)內(nèi)容，所以整形美容手術(shù)后維權(quán)十分復(fù)雜。如果有條件的話(huà)，消費(fèi)者應(yīng)盡可能在第一時(shí)間向?qū)I(yè)法律人士咨詢(xún)，在沒(méi)有找到律師的時(shí)候，也可以到實(shí)施手術(shù)的整形美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行病歷的復(fù)印和封存;同時(shí)保存好發(fā)票、《手術(shù)知情同意書(shū)》、術(shù)前術(shù)后照片、術(shù)后護(hù)理期醫(yī)院開(kāi)具的藥品及包裝等證據(jù)，以備維權(quán)使用。

　　如果通過(guò)協(xié)商，問(wèn)題還是不能得到妥善的解決，消費(fèi)者可以去有關(guān)部門(mén)反映情況，進(jìn)行投訴，比如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)等。

　　在訴諸法院進(jìn)行維權(quán)時(shí)，要在法院和專(zhuān)業(yè)律師的指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療事故或者醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的鑒定，這個(gè)鑒定的結(jié)論將成為未來(lái)法院判決的重要證據(jù)。